Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van iatitai.de (Superswiss GmbH, Zwitserland)

1. Scope

De algemene voorwaarden (hierna ‘AV’of ‘GTC’ genoemd) zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten (hierna “order” genoemd) die via de IATITAI-onlinewinkel worden afgesloten.

iatitai.de behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen. De versie van de GTC die van toepassing is op het moment van de bestelling is beslissend; Deze kan niet eenzijdig worden gewijzigd voor deze order.

2. Aanbod

Het aanbod is gericht op natuurlijke klanten (of juridische klanten) met woonplaats of vestiging in Zwitserland en Europa.

Het aanbod is geldig zolang het product zichtbaar is in de online shop en/of zolang de voorraad strekt. Prijs- en productassortimentwijzigingen zijn op elk moment mogelijk. De illustraties in reclame, brochures, online shop etc. evenals alle andere informatie over de producten (lijst van ingrediënten, voedingswaarde-informatie, voedselfeiten, allergie-informatie, enz.) zijn ter illustratie en zijn niet-bindend. De specifieke informatie op de productverpakking is doorslaggevend.

3. Prijs

De prijzen zijn in Euro, inclusief BTW. Doorslaggevend is de prijs in de online shop op het moment van de bestelling.Bestelde aanvullende diensten zoals levering etc. worden apart vermeld in het winkelwagentje en op de factuur.

4. Bestelling

De presentatie van de producten in de online shop is geen wettelijk bindende toepassing, maar een niet-bindende online catalogus of een niet-bindende uitnodiging aan klanten om het product in de online shop te bestellen. iatitai.de behoudt zich het recht voor om de leveringshoeveelheden voor bepaalde producten te beperken en de levering niet uit te voeren als de bestelling uitzonderlijk zwaar of volumineus is.

Een bestelling wordt beschouwd als een aanbod aan iatitai.de om een contract te sluiten.

De minimale bestelwaarden die in de online shop worden gecommuniceerd en de richtlijnen voor de leveringskosten zijn van toepassing.

Na het indienen van de bestelling ontvangt de klant automatisch een ontvangstbevestiging die documenteert dat de bestelling door iatitai.de is ontvangen. De klant kan een extra bestelling alleen toevoegen (aan de originele bestelling), of de originele bestelling annuleren, voordat deze in een van onze logistieke centra wordt verwerkt. Als een bestelling wordt toegevoegd, wordt de oorspronkelijke bestelling gebruikt als basis voor de berekening, maar speciale aanbiedingen en kortingen worden niet in aanmerking genomen op het moment van de toevoeging.

iatitai.de behoudt zich het recht voor om bestellingen geheel of gedeeltelijk te weigeren, zonder opgave van redenen. In dit geval wordt de klant geïnformeerd en worden de reeds verrichte betalingen terugbetaald. Verdere claims zijn uitgesloten (expliciet geen forwarding van de niet-leverbare producten). Producten die tijdelijk niet beschikbaar zijn, kunnen niet worden gereserveerd.

5. Sluiting van het contract

Een contract wordt pas definitief wanneer de bestelling wordt verwerkt in het iatitai.de logistiek centrum. Zodra de bestelling beschikbaar is gesteld voor verzending in het logistieke centrum, ontvangen klanten per e-mail een orderbevestiging.

6. Levering

6.1 Leveringsgebied

Het afleveradres van de klant moet zich in Zwitserland of Europa begeven.

6.2 Levertijden

De beschikbare levertijden worden getoond in de online shop en kunnen door de klant voor elke bestelling worden geselecteerd. Het is niet mogelijk om binnen de levertijd een exacte levertijd vast te stellen. Afwijkingen in de tijd en het blokkeren van een specifieke leveringsdatum zijn mogelijk, vooral op piekdagen met een uitzonderlijk hoog leveringsvolume, waarbij alle schadeclaims en andere claims van klanten worden uitgesloten.

Er worden geen leveringen verricht op zondagen en officiële nationale of regionale feestdagen.

Als de klant op het moment van levering niet ter plaatse is en geen speciale leveringsinstructies heeft gegeven, wordt de levering bij de voordeur van het woonhuis gedaan, of bij de voordeur van het bedrijf, of bij de receptie (als deze mogelijkheid er is). Afhankelijk van het betreffende leveringsvenster kan de levering ook worden gedaan aan een van de buren, als de klant deze leveringsoptie heeft opgegeven voordat hij bestelt. Als de mailbox van de klant deel uitmaakt van een postvaksysteem, stopt de bezorger een afhaaluitnodiging in de mailbox. De klant moet de levering vervolgens ophalen bij het opgegeven postkantoor. Leidend zijn de voorwaarden van de locale bezorgdienst!

De klant neemt de verantwoordelijkheid voor de geleverde producten op zich, ook al heeft hij / zij deze niet zelf direct in ontvangst genomen.

De leveringskosten zijn afhankelijk van de waarde van de bestelde producten (minimale bestelwaarde excl. Verzendkosten, depots en credits). De leveringskosten gecommuniceerd in de online shop en de richtlijnen voor de leveringskosten zijn van toepassing. De bezorgkosten worden vermeld als extra artikel in het winkelwagentje en op de factuur.

7. Garantie

Op voorwaarde dat de klant aan de opslagvoorwaarden voldoet, gaat iatitai.de ervan uit dat de bestelde producten tot de vervaldatum vrij zijn van gebreken (met een uiterste datum van 2 jaar na levering). Voor producten zonder vervaldatum geldt de wettelijke regeling van 2 jaar na levering.

iatitai.de kan de garantie honoreren door het geheel of gedeeltelijk vervangen van het product door een gelijkwaardig product, een krediet tot een maximum van de verkoopprijs op het moment van de bestelling, of door een verlaging van de prijs.

Een algemeen recht van terugkeer van defectvrije en correct geleverde producten bestaat niet. De garantie is uitdrukkelijk uitgesloten voor producten waarvan de intrinsieke kwaliteit (bv. smaak- of geurkwaliteit) niet voldoet aan de eisen van de klant of producten die zijn beschadigd door onjuiste behandeling door de klant en producten die per ongeluk zijn besteld.

8. Kennisgeving van gebreken

Als producten worden geleverd met duidelijke schade aan de verpakking of de inhoud, moet de klant, onverminderd zijn rechten ivm gebreken, onmiddellijk een klacht indienen bij de bezorger en de aanvaarding weigeren. De klant is verplicht een leveringsbevestiging van de bezorger te ontvangen. Alle transportschade moet onmiddellijk aan iatitai.de wordengemeld.

Het is ook de verantwoordelijkheid van de klant om de bestelde producten onmiddellijk na ontvangst te controleren en correct op te slaan (vooral gekoeld of diepgevroren). Voor eventuele gebreken of afwijkingen van de bestelling moet de klantenservice van iatitai.de op de dag van levering telefonisch of per e-mail op de hoogte worden gebracht. Daarna kunnen alleen verborgen defecten worden geclaimd, die onmiddellijk na ontdekking aan iatitai.de klantenservice moeten worden gemeld. Het bedrag dat de klant voor de defecte goederen heeft betaald, wordt bijgeschreven op de klantenrekening.  iatitai.de behoudt zich het recht voor om een bewijs van het defect aan te vragen.

9. Betaling

9.1 Elektronische betaalmiddelen

Betalingen moeten worden gedaan in euro of de contractueel overeengekomen valuta.

Creditcards, betaalkaarten en PayPal worden geaccepteerd als betaalmethoden. Bij het betalen met een creditcard of bankpas, wordt de rekening onmiddellijk belast na bevestiging of na verwerking van de bestelling in het logistieke centrum van iatitai.de.

9.2 Terugbetalingen, krediet nota, krediet

Als de klant recht heeft op terugbetalingen of andere credits, worden deze bijgeschreven op de gebruikte creditcard / PayPal account.

iatitai.de vouchers zijn in geen geval te koop of te veilen. Per bestelling kan slechts één voucher worden gebruikt.

10. Dienstdoende rechtbank en plaats van jurisdictie

Zwitsers recht is van toepassing op de rechtsverhouding tussen iatitai.de en de klant, met uitzondering van wetsconflicten en de Weense Handelswet.

De plaats van jurisdictie voor natuurlijke personen is Baar/ZG of de woonplaats van de klant in Zwitserland. De exclusieve plaats van jurisdictie voor rechtspersonen is Baar/ZG.

11. Contact/klantenservice

Heeft u vragen, neem dan contact op met de klantenservice van iatitai.de per e-mail: contact@iatitai.de.

Inwerkingtreding van deze algemene voorwaarden: 01.06.2020

Baar, 1 juni 2020